sunnuntai 15. syyskuuta 2013

Syyskuun puoliväli muka

tiistai 10. syyskuuta 2013

Pitkästä aikaa Soneran kanssa asioimassa

Vaimo haluaa katsella Kärppien pelit, joten meille pitäisi hankkia maksullinen TV-kanava Nelonen Pro Extra. Tavalliselta Nelonen Prolta näkyy neljä peliä viikossa ja täällä pohjoisessa tiedetään vanhastaan, että niistä korkeintaan pari on kauden aikana Kärppä-pelejä. Extralta taas näkyvät kaikki liigapelit. Eilen menin Soneran myymälään selvittämään mahdollisuutta kyseisen kanavapaketin hankintaan.

Nelonen Pro Extra on nippu HD-kanavia, joita ei näytetä perinteisillä tekniikoilla. Sen tiesin jo kauppaan mennessäni, koska teknisiin yllätyksiin Soneran kanssa tottuneena selvitin mielestäni huolellisesti hankinnan taustoja. Menin myymälään jonottamaan enkä tilannut kanavaa netistä, koska olin kuitenkin valmistautunut myyjän kanssa vielä varmistamaan, että mitään ongelmia ei pääse syntymään.

Soneran varsin informatiiviset nettisivut kertoivat, että maksullisten kanavapakettien katsomiseen tarvitsen joko laajakaistan kautta toimivan viihdepaketin tai kaapelikortin. Meillä jälkimmäinen on. Lisäksi Sonera korostetusti kertoo sivuillaan seuraavaa: "Muista linkittää kaapelikortti! Huomioithan, että Kaapeli-TV:ssä maksullisten HD-kanavien katselua varten kaapelikortti tulee linkittää Cable HD Ready -vastaanottimeen eli digiboksiin tai digitelevisioon. Ilman linkitystä HD–kanavat eivät näy. Linkityksen teet soittamalla asiakaspalveluun p. 0200 17000 (mpm/pvm) ma–pe klo 8–20, la–16.30."

Meillä on pari vuotta vanha, laadukas Sonyn Full HD -telkkari, jossa on aikanaan hankittu lukijakin kaapelikorttia varten. Kuvittelin asian olevan sikäli kunnossa, mutta halusin sen vielä asiantuntevalta myyjältä tarkistaa. Nyt tiedän, että olennainen sanoma Soneran sivuilla korostetussa tekstissä on termi Cable HD Ready. Pitää olla joko televisio, jonka korttipaikassa toimii Cable HD Ready -kortinlukija, sekä tietysti myös vastaava, erikseen hankittava kortinlukija, tai erillinen Cable HD Ready digiboksi. Vain Cable HD Ready -laitteet voidaan Soneralla linkittää. Muissa vehkeissä kaapeliverkon maksulliset HD-kanavat eivät näy.

Puolen tunnin jonotuksen jälkeen pääsin keskustelemaan huolistani Soneran pätevältä vaikuttavan nuoren miesmyyjän kanssa. Hän oli auliisti valmis myymään kaiken haluamani ja paljon ylimääräistä. Viihdepaketin torjuin, koska epäilykseni sen tekniikan toimivuuden suhteen ylitti tarjouksen houkuttelevuuden. Nelonen Pro Extran hän kuitenkin vakuutti toimivan, kun meillä on Soneran kaapeli-TV ja kaapelikortti. Kortinlukijan linkittämisestä hän antoi huolelliset ohjeet. Sen sijaan hän ei ovelista kyselyistäni huolimatta kertaakaan erehtynyt varmistamaan, että TV-tekniikkamme täyttää Cable HD Ready -vaatimukset. Itse taas en juuri sitä osannut kysyä, kun telkkari oli kohtuullisen uusi ja nimenomaan hankittu sellaisena, että sillä aikanaan näkyvät myös HD-kanavat. 

Kotona toimin toivorikkaana myyjän antamien ohjeiden mukaan. Varmistin, että kaapelikortti oli paikallaan ja tein uuden kanavahaun. Muuten kaikki näytti hyvältä, mutta Nelonen Pro Extran kanavat eivät tulleet näkyviin. Aloin selvittämään HD-linkitystä soittamalla myyjän antamaan numeroon. Toistakymmentä minuuttia musiikkia ja väliaikatiedotuksia puhelimesta kuunneltuani päätin vielä opiskella aihetta netistä. Muistan vielä hyvin parin vuoden takaa pitkät musiikinkuuntelusessiot yrittäessäni päästä keskustelemaan Soneran asiakaspalvelun kanssa. Kanavien näkymättömyys oli myös herättänyt epäilyksen siitä, että kaikki ei kuitenkaan ole kunnossa, mikä musiikin kuuntelun lomassa kirkastui mielessäni.

Netistä löytyikin lomake, jolla linkityspyynnön saattoi tehdä tarvitsematta yrittää tavoittaa asiakaspalvelua puhelimitse.  Sitä etsiessäni olin kuitenkin törmännyt Kuningaskuluttajan juttuun, jossa harvinaisen selkeästi selostettiin HD-tekniikan uudistuneita kuvioita. Sitä tavatessani aloin ymmärtää, että meidän uudehkon, hienon Full HD -telkkarimme kaapelikorttiaseman kautta ei Nelonen Pro Extran kanavia saa näkymään.

Aikani kiroiltuani marssin lähimpään digiboksiliikkeeseen ja ostin boksin, josta huolellisesti varmistin, että sen kyljessä oli maaginen teksti "Cable HD Ready". Rahaa paloi reilut kolmesataa. Monta digiboksimerkkiä oli hyllyssä halvemmallakin, mutta yksikään niistä ei ollut Cable HD Ready.

Kotona virittelin digiboksin paikalleen samalla kun kuuntelin vaimon narinaa tuhlauksesta. Kanavahaun jälkeen tärkeät HD-kanavat eivät näkyneet, mutta ohjekirjeen tutkimisen jälkeen ymmärsin laittaa kaapelikortin oikein päin. Toisen kanavahaun jälkeen tulivat Nelonen Pro Extran kaivatut kanavat  ja muutkin HD-kanavat lopulta näkyviin listauksessa. Katsomaan niitä ei toki vielä päässyt, koska vaadittu linkitys oli tekemättä.  Kanavilta näkyi vain mustalla taustalla teksti: "Pääsy evätty(4)".

Täytin Soneran sivuilla linkityspyynnön. Netin keskustelupalstojen mukaan linkitys tulee yleensä tehdyksi parissa tunnissa, mutta joskus siihen on mennyt kuukausikin. Meidän uutta digiboksiamme Sonera ei ainakaan eilisillan aikana saanut linkitetyksi, mutta kysymys oli toki virka-ajan jälkeisestä illasta. Jännityksellä odotan, näkyykö illalla HD-kanavilta tänä iltana muuta kuin mustaa. Liigakausi alkaa ylihuomenna. Varmaa on kuitenkin, että kausikortti olisi tullut halvemmaksi.

--------

Ps. Kanavat tulivat illalla näkyviin. Hyvä sinänsä, mutta kalliiksi ne tulivat.

sunnuntai 8. syyskuuta 2013

Rokualla sienessä